INTRODUCCIÓN: LA IA ENTRÓ A LA EMPRESA SIN PEDIR PERMISO
La Inteligencia Artificial está transformando la forma en que trabajamos. Cada día más colaboradores utilizan herramientas como ChatGPT, Copilot, Gemini y otros asistentes de IA para redactar correos, generar reportes, resumir reuniones o analizar información.
Sin embargo, en muchas organizaciones este uso ocurre sin supervisión, sin políticas definidas y, en algunos casos, sin que la propia empresa lo sepa.
A esta situación se le conoce como Shadow AI, un fenómeno que está creciendo rápidamente y que representa nuevos desafíos para la seguridad y la gestión de la información empresarial.
¿QUÉ ES SHADOW AI?
El término Shadow AI hace referencia al uso de herramientas de Inteligencia Artificial por parte de los colaboradores sin la aprobación, supervisión o conocimiento del área de tecnología o de la organización.
De manera similar a lo que ocurrió años atrás con el llamado “Shadow IT”, donde los usuarios instalaban aplicaciones o servicios sin autorización, ahora muchas personas utilizan plataformas de IA para agilizar su trabajo sin considerar los riesgos asociados.
En muchos casos la intención es positiva: trabajar más rápido, generar mejores documentos o automatizar tareas. Sin embargo, el problema aparece cuando se comparte información sensible con herramientas externas sin controles adecuados.
LOS PRINCIPALES RIESGOS DEL SHADOW AI
Cuando una empresa no tiene lineamientos claros sobre el uso de Inteligencia Artificial, pueden presentarse situaciones como:
- Compartir información confidencial de clientes en plataformas externas.
- Ingresar contratos, propuestas o documentos internos en herramientas públicas de IA.
- Exponer datos financieros o estratégicos de la organización.
- Generar contenido con errores o información no verificada.
- Incumplir políticas de privacidad o normativas de protección de datos.
Muchas veces estos riesgos ocurren sin mala intención, simplemente porque los usuarios desconocen las implicancias de utilizar determinadas herramientas.
CÓMO REDUCIR LOS RIESGOS DEL SHADOW AI
La solución no consiste en prohibir la Inteligencia Artificial, sino en gestionarla adecuadamente.
Algunas recomendaciones son:
- Definir políticas claras sobre el uso de herramientas de IA.
- Capacitar a los colaboradores sobre riesgos y buenas prácticas.
- Identificar qué plataformas están siendo utilizadas dentro de la organización.
- Establecer qué tipo de información puede o no puede compartirse.
- Evaluar soluciones empresariales que ofrezcan mayores niveles de seguridad y control.
La educación y la gobernanza tecnológica son fundamentales para aprovechar los beneficios de la IA sin comprometer la seguridad de la empresa.
